O JoyPicks

Poslední aktualizace: 5 October 2026

Co se změnilo: tato stránka byla přepsána tak, aby byla přehlednější a úplnější.

Na první pohled

• JoyPicks je mezinárodní online módní tržiště provozované společností HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), vystupující jako JoyPicks v Melbourne, Victoria, Australia.
• Dnes každý produkt na JoyPicks prodává HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), vystupující jako JoyPicks. Pokud by někdy byla nabídka prodávána nezávislým prodejcem, bude tento prodejce uveden u dané nabídky.
• Doprava zdarma do 222 zemí a území, do nichž doručujeme; nedoručujeme do pevninské Číny, Hongkongu, Macaa, Tchaj-wanu, Ruska, Běloruska, Severní Koreje, Íránu, Sýrie ani Kuby.
• Objednávky jsou obvykle odeslány do 1-5 pracovních dnů a obvykle dorazí do 7-20 pracovních dnů od objednání. Sledovací údaje posíláme e-mailem po odeslání.
• 14denní vrácení z důvodu rozmyslu pro každého zákazníka ve všech zemích, do nichž doručujeme. Vadné, poškozené, chybné nebo jinak neodpovídající zboží řešíme bez nákladů pro kupujícího.
• Kontaktujte nás na adrese [email protected] nebo na čísle +61 493 624 208, pondělí až pátek 9:00–17:00 melbournského času (AEST/AEDT), s výjimkou státních svátků ve Victorii.

Vítejte na JoyPicks. Spojujeme různé obchody na jednom místě, abyste mohli prohlížet nabídku, nakupovat a získávat podporu podle jedné sady standardů zákaznického servisu a ochrany kupujících.

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), vystupující jako JoyPicks provozuje joypicks.com z Melbourne, Victoria, Australia a je dnes prodávajícím každého produktu uvedeného na JoyPicks. Zajišťujeme zákaznický servis, objednávky, problémy s doručením, vrácení i refundace. Pokud potřebujete pomoc, napište na [email protected] nebo volejte +61 493 624 208 (v rámci Australia: 0493 624 208) pondělí až pátek 9:00–17:00 melbournského času (AEST/AEDT), s výjimkou státních svátků ve Victorii. Volající ze zahraničí hradí své vlastní poplatky za volání. Na e-maily obvykle odpovídáme do jednoho pracovního dne.

Jak JoyPicks funguje?

Každý produkt na JoyPicks prodává HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), vystupující jako JoyPicks, pokud u nabídky produktu není výslovně uvedeno, že ji prodává nezávislý prodejce. V současnosti prodáváme všechny produkty sami.

Obchody na JoyPicks sdružují nabídku jednoho z našich dodavatelských partnerů, zejména výrobců a velkoobchodníků s oblečením v Číně. Když zadáte objednávku, příslušný dodavatelský partner odešle zboží přímo vám. I když položku odesílá dodavatelský partner, kupní smlouva je uzavřena s HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), vystupující jako JoyPicks.

• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), vystupující jako JoyPicks provozuje web, zajišťuje pokladnu, přijímá platby, poskytuje Ochranu kupujících JoyPicks a spravuje podporu před prodejem, během něj i po něm.
• Dodavatelští partneři připravují a odesílají vámi objednané položky.
• Nezávislí prodejci mohou být do budoucna přidáni. Pokud by někdy byla nabídka prodávána nezávislým prodejcem, bude tento prodejce u dané nabídky uveden a bude prodávajícím v záznamech pro tuto nabídku. Naše Ochrana kupujících nadále platí.

Pokud by JoyPicks někdy ukončil činnost, HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), vystupující jako JoyPicks, zůstává odpovědná za již podané objednávky, refundace a reklamace.

Odkud se produkty odesílají?

Většinu produktů odesílají naši dodavatelští partneři z Číny. Objednávky jsou obvykle odeslány do 1-5 pracovních dnů a obvykle dorazí do 7-20 pracovních dnů od objednání, v závislosti na cílové destinaci. Do odlehlých oblastí může doručení trvat déle a celní kontroly, státní svátky a špičková období mohou dobu prodloužit. Uvedené termíny doručení jsou odhady, nikoli záruky.

• Odeslání
  Obvyklá doba: 1-5 pracovních dnů od objednání
  Náklady: Zdarma
• Doručení
  Obvyklá doba: Obvykle 7-20 pracovních dnů od objednání
  Náklady: Zdarma
• Sledování
  Obvyklá doba: Posláno e-mailem při odeslání objednávky
  Náklady: Zahrnuto

Doručení je zdarma do každé země a území, do nichž doručujeme, bez minimální útraty. Pokud objednáte z více než jednoho obchodu, může vaše objednávka dorazit v samostatných balíčcích, protože různí dodavatelští partneři mohou odesílat různé položky.

Doručujeme do 222 zemí a území uvedených v seznamu Ship to v záhlaví webu. Nedoručujeme do pevninské Číny, Hongkongu, Macaa, Tchaj-wanu, Ruska, Běloruska, Severní Koreje, Íránu, Sýrie ani Kuby.

Pokud vaše objednávka nedorazila do 30 pracovních dnů od objednání nebo do uvedeného nejzazšího termínu doručení, kontaktujte nás a my situaci prověříme a buď zašleme náhradní zboží, nebo vrátíme plnou částku. Pokud je položka poškozena během přepravy, nabízíme náhradní zboží nebo plnou refundaci. Podrobnosti najdete v našich Zásadách dopravy a Ochrana kupujících.

Jaké měny a daně platí?

Ceny na JoyPicks se zobrazují v místní měně kupujícího, EUR nebo USD, podle nastavení zvoleného v přepínači Ship to / currency v záhlaví webu. Účtovaná částka je částka zobrazená při dokončení objednávky v dané měně. Váš vydavatel karty nebo poskytovatel plateb může uplatnit vlastní směnný kurz nebo poplatky za zahraniční transakce.

• Evropská unie, United Kingdom, Switzerland, Norway, Australia, New Zealand, Singapore, Japan, South Korea, Malaysia, United Arab Emirates, Saudi Arabia, Israel, South Africa, Brazil, Mexico and Chile
  Jak jsou daně řešeny: Ceny zahrnují DPH, GST nebo ekvivalentní daň z prodeje, uvedenou při dokončení objednávky.
• Canada
  Jak jsou daně řešeny: Ceny jsou bez daně. Příslušná GST/HST se připočítá při dokončení objednávky podle provincie.
• United States and all other countries
  Jak jsou daně řešeny: Neúčtujeme daň z prodeje ani DPH. Celní orgán vaší země nebo dopravce vám mohou při doručení naúčtovat dovozní cla, daně nebo manipulační poplatky, a tyto náklady hradí kupující.

Pokud vás dopravce požádá o opětovné zaplacení VAT nebo GST u objednávky, v jejíž ceně již byly zahrnuty, kontaktujte nás prosím před zaplacením na [email protected].

Jaké platební metody přijímáte?

Přijímáme karty Visa, Mastercard a American Express zpracované přes Stripe, Apple Pay a Google Pay na podporovaných zařízeních prostřednictvím Stripe a PayPal.

Nenabízíme nákupy na splátky, odložené platby ani služby typu buy now, pay later. Patří sem Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 a PayPal Credit. Také nepřijímáme bankovní převod, hotovost, šek, kryptoměny ani dárkové karty třetích stran.

Platba je stržena při zadání objednávky. Úplná čísla karet nikdy neukládáme a Stripe je certifikován podle PCI DSS. Refundace se vracejí na původní platební metodu a po vydání se obvykle objeví do 3-10 pracovních dnů.

Další podrobnosti najdete na naší stránce Platební metody & zabezpečení.

Mohu objednávku zrušit?

Ano. Objednávku můžete bez poplatku zrušit, dokud nebyla odeslána. Co nejdříve napište na [email protected] a uveďte číslo objednávky. Po odeslání již objednávku nelze zrušit, ale vaše práva na vrácení se mohou i nadále uplatnit.

Pokud je cena nebo údaj o produktu zjevně nesprávný, můžeme objednávku před odesláním zrušit a vrátit plnou zaplacenou částku.

Jaké jsou vaše standardy pro vrácení a refundace?

Všichni zákazníci ve všech zemích, do nichž doručujeme, mohou do 14 dnů od převzetí vrátit zboží bez udání důvodu. Postup je následující: během této 14denní lhůty nám napište, a poté do 14 dnů od oznámení zboží odešlete zpět. Vrácené zboží musí být nepoužité, s visačkami a v originálním obalu. Kupující hradí poštovné za vrácení u vrácení z důvodu rozmyslu na adresu, kterou poskytneme; tato adresa může být v zahraničí.

Vracíme cenu zboží a případný poplatek za dopravu, který jsme u objednávky účtovali, pokud se uplatní. Doprava je v současnosti zdarma. Refundace se provádějí na původní platební metodu, v zaplacené měně, do 14 dnů od převzetí vráceného zboží nebo dokladu o odeslání. Pokud bylo zboží používáno nad rámec toho, co je nutné ke kontrole, můžeme refundaci snížit.

Některé položky nelze vrátit z důvodu změny názoru: spodní prádlo, plavky a lingerie, jejichž hygienická pečeť byla po doručení odstraněna, náušnice do propíchnutých uší a položky vyrobené podle specifikace kupujícího.

Vadné, poškozené, chybné nebo jinak neodpovídající zboží je vždy řešeno bez nákladů pro kupujícího. Poskytneme vhodné řešení, například opravu, výměnu nebo refundaci, a buď uhradíme náklady na vrácení, nebo vám sdělíme, že položku nemáte vracet.

Úplné podrobnosti, včetně vzorového formuláře pro odstoupení pro oprávněné zákazníky v Evropě, najdete v našich Zásadách vrácení a refundací.

Jaká práva spotřebitele platí nad rámec vašich zásad?

Naše zásady doplňují vaše zákonná spotřebitelská práva a nijak je neomezují.

• Pro spotřebitele v EU, EHP, UK, Swiss a Norway je výše uvedená 14denní lhůta pro vrácení také zákonným právem na odstoupení, pokud se uplatní.
• Pro spotřebitele v EU nadále platí 2letá zákonná záruka shody.
• Pro spotřebitele v UK nadále platí práva podle Consumer Rights Act 2015.
• Pro australské spotřebitele nadále platí práva podle Australian Consumer Law.
• Pro spotřebitele na Novém Zélandu nadále platí práva podle Consumer Guarantees Act.

Za čím si stojíte?

Jasné informace

Snažíme se poskytovat jasné informace o tom, kdo je prodávající, co kupujete, kolik to stojí, jak je zboží doručováno a co dělat, když se něco pokazí. Více si můžete přečíst v našich Podmínkách služby, Zásadách dopravy a Zásadách vrácení a refundací.

Bezpečné nakupování

Platby jsou bezpečně zpracovávány přes Stripe nebo PayPal. Úplná čísla karet neukládáme.

Ochrana, když se něco pokazí

Pokud objednávka nedorazí, dorazí poškozená, je vadná, chybná nebo neodpovídá popisu, kontaktujte nás na [email protected] a uveďte číslo objednávky. Situaci prověříme a zajistíme vhodné řešení podle naší Ochrany kupujících a Zásad vrácení a refundací.

Bezpečné a v souladu s předpisy produkty

Produkty uvedené na JoyPicks musí splňovat platné právní předpisy, včetně zákonů o bezpečnosti výrobků, norem, zákazů a požadavků na stažení z trhu. Nepovolujeme padělky, stažené ani nebezpečné produkty. Přečtěte si naše zásady Zakázané a omezené položky a Bezpečnost produktů a stažení z trhu.

Poctivé recenze

Recenze by měly odrážet skutečné zkušenosti zákazníků. Nepovolujeme falešné, placené ani motivované recenze a neupravujeme jejich význam. Viz naše Pravidla recenzí a komunity.

Jak používáte osobní údaje?

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), vystupující jako JoyPicks je správcem osobních údajů shromažďovaných prostřednictvím joypicks.com. Dodržujeme příslušné zákony o ochraně osobních údajů, včetně Australian Privacy Act, GDPR EU a UK GDPR, a příslušné státní zákony USA o ochraně soukromí, jako je CCPA/CPRA.

V závislosti na tom, kde se nacházíte, to zahrnuje práva, jako je přístup, oprava, výmaz, omezení, přenositelnost, námitka a právo podat stížnost u dozorového úřadu, a také práva znát, smazat a opravit osobní údaje podle platného práva států USA. Mezi naše právní důvody patří plnění smlouvy s vámi, plnění právních povinností, naše oprávněné zájmy a souhlas pro marketing a nezbytně nutné cookies, kde je to vyžadováno. Osobní údaje neprodáváme ani je nesdílíme pro behaviorální reklamu napříč kontexty způsobem, který by vyžadoval možnost odmítnutí.

Abychom zpracovali a vyřídili vaši objednávku, sdílíme informace potřebné k dokončení doručení, včetně vašeho jména, doručovací adresy, telefonního čísla a detailů objednávky, s dodavatelským partnerem, který položku odesílá, zejména v Číně. Mezi naše poskytovatele služeb patří také Stripe, PayPal, naši poskytovatelé hostingu a e-mailových služeb v Australia, Cloudflare a Google pro analytiku a reklamu, s vaším souhlasem tam, kde je to vyžadováno pro nezbytně nutné cookies a podobné technologie. Tam, kde to zákony vyžadují, jsou mezinárodní přenosy chráněny vhodnými zárukami, jako jsou standardní smluvní doložky.

Více si můžete přečíst v našich Zásadách ochrany osobních údajů a Zásadách používání souborů cookie.

V jakých jazycích je JoyPicks k dispozici?

JoyPicks je k dispozici ve 33 jazycích. Pokud se překlad zásad liší od anglické verze, platí anglická verze v rozsahu povoleném zákonem.

Chcete prodávat na JoyPicks?

Vítáme firmy, které splňují naše standardy pro soulad produktů s předpisy, zákaznický servis a realizaci objednávek. Další informace najdete na stránkách Prodávat na JoyPicks a Podmínky prodejce.

Jak mohu kontaktovat HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), vystupující jako JoyPicks?

Máte-li dotaz k objednávce, vrácení, refundaci, záležitosti ochrany osobních údajů, duševního vlastnictví nebo prodeje na JoyPicks, kontaktujte prosím HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), vystupující jako JoyPicks, na adrese [email protected]. Jasný předmět zprávy nám pomůže rychle ji zpracovat.

Můžete také volat na +61 493 624 208 (v rámci Australia: 0493 624 208) pondělí až pátek 9:00–17:00 melbournského času (AEST/AEDT), s výjimkou státních svátků ve Victorii. Volající ze zahraničí hradí své vlastní poplatky za volání.

Můžete také navštívit naše Centrum nápovědy nebo stránku Kontaktujte nás.

Užitečné stránky: Zásady dopravy, Zásady vrácení a refundací, Ochrana kupujících, Platební metody & zabezpečení, Podmínky služby, Zásady ochrany osobních údajů a Zásady duševního vlastnictví.

Jakým právem se tento web řídí?

Tyto stránky a vaše používání JoyPicks se řídí právem Victoria, Australia, aniž jsou dotčeny závazné spotřebitelské ochrany ve vaší vlastní zemi.