Platební metody a zabezpečení

Poslední aktualizace: 5 October 2026

Na první pohled

• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), obchodující jako JoyPicks, se sídlem v Melbourne, Victoria, Australia, provozuje JoyPicks a je prodávajícím zaznamenaným u všech produktů, které jsou v současné době prodávány na JoyPicks.
• Přijímané platební metody: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay a PayPal pouze.
• Nabídku buy now, pay later ani splátky neposkytujeme a nepřijímáme bankovní převod, hotovost, šek, kryptoměny ani dárkové karty třetích stran.
• Platba je strhávána při odeslání objednávky.
• Vrácené peníze jsou zasílány zpět původní platební metodou a obvykle se objeví do 3-10 business days poté, co je vystavíme.
• Kontaktujte nás na [email protected].

Tato stránka vysvětluje, jak platby na JoyPicks fungují, které platební metody přijímáme, kdy je vám částka účtována a jak pomáháme chránit platební údaje. JoyPicks je mezinárodní online módní tržiště provozované společností HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), obchodující jako JoyPicks. Každý obchod na JoyPicks sdružuje sortiment jednoho z našich dodavatelských partnerů a objednávky jsou zasílány přímo kupujícímu příslušným dodavatelským partnerem. Vaše kupní smlouva je však uzavřena se společností HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), obchodující jako JoyPicks, a my zajišťujeme zákaznický servis, problémy s doručením, vrácení zboží a refundace.

Více informací o tom, kdo jsme a jak nás kontaktovat, najdete v sekcích O nás, Kontaktujte nás a v našich Podmínkách služby.

Které platební metody přijímáte?

Na JoyPicks můžete v současné době platit pouze těmito metodami:

• Visa, Mastercard a American Express kreditní a debetní karty, zpracované společností Stripe
• Apple Pay na podporovaných zařízeních, prostřednictvím Stripe
• Google Pay na podporovaných zařízeních, prostřednictvím Stripe
• PayPal

Žádné jiné platební metody nepřijímáme. Zejména nenabízíme služby buy now, pay later ani splátkové služby, včetně Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 nebo PayPal Credit. Nepřijímáme ani bankovní převod, hotovost, šek, kryptoměny ani dárkové karty třetích stran.

Kdy bude platba stržena?

Platba je strhávána při odeslání objednávky. Před potvrzením nákupu uvidíte v pokladně celkovou částku k úhradě ve vámi zvolené měně.

Pokud vaše objednávka zahrnuje položky z více než jednoho obchodu na JoyPicks, stále platíte jednou prostřednictvím jedné pokladny. Pokud je vaše objednávka později rozdělena do samostatných zásilek, nemá to vliv na částku účtovanou při pokladně.

V jakých měnách účtujete?

Ceny na JoyPicks se zobrazují v místní měně kupujícího, EUR nebo USD, podle volby v nabídce Ship to / currency v záhlaví webu. Účtovaná částka je částka zobrazená v pokladně v této měně.

Vydavatel vaší karty, banka nebo poskytovatel plateb může uplatnit vlastní kurzovou přepočítávací sazbu nebo poplatky za zahraniční transakce. Tyto poplatky nemůžeme ovlivnit a neúčtuje je společnost HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), obchodující jako JoyPicks.

Jak fungují daně a cla?

Zdaňování závisí na zemi doručení:

• European Union, United Kingdom, Switzerland, Norway, Australia, New Zealand, Singapore, Japan, South Korea, Malaysia, United Arab Emirates, Saudi Arabia, Israel, South Africa, Brazil, Mexico and Chile
  Jak se s daní nakládá: Ceny zahrnují VAT, GST nebo ekvivalentní daň z prodeje, zobrazenou v pokladně.
• Canada
  Jak se s daní nakládá: Ceny neobsahují daň; GST/HST se připočítává v pokladně podle provincie.
• United States and all other countries
  Jak se s daní nakládá: Neúčtujeme daň z prodeje ani VAT. Celní orgány vaší země nebo dopravce mohou při doručení účtovat dovozní cla, daně nebo manipulační poplatky a tyto náklady nese kupující.

Pokud vás dopravce vyzve k opětovnému zaplacení VAT nebo GST u objednávky, u níž bylo zahrnuto v ceně, kontaktujte nás před zaplacením na [email protected].

Zasíláte do zahraničí?

Ano. Doručujeme do 222 zemí a území uvedených v nabídce Ship to v záhlaví webu. Nedoručujeme do pevninské Číny, Hongkongu, Macaa, Tchaj-wanu, Ruska, Běloruska, Severní Koreje, Íránu, Sýrie ani Kuby.

Doručení je zdarma do každé země a území, kam zasíláme, bez minimální útraty. Objednávky jsou obvykle odeslány do 1-5 business days a obvykle dorazí do 7-20 business days od objednání. Do odlehlých destinací to může trvat déle a celní kontroly, státní svátky a špičková období mohou dobu prodloužit. Jde o odhady, nikoli záruky. Sledování zásilky zasíláme e-mailem po odeslání objednávky. Pokud objednáte z více obchodů, může vaše objednávka dorazit v několika samostatných balících.

Úplné informace o doručení najdete v našich Podmínkách dopravy.

Jak chráníte platby?

• Vaše celé číslo karty nikdy neukládáme. Platby kartou zpracovává společnost Stripe, která má certifikaci PCI DSS. Dostáváme pouze omezené platební údaje, například typ karty, datum expirace a poslední čtyři číslice, abyste mohli použitou kartu identifikovat.
• Platby PayPal zajišťuje PayPal. Když zvolíte PayPal, přihlašujete se přímo u PayPal. Vaše heslo k PayPal nevidíme.
• Zabezpečené připojení. JoyPicks používá šifrování HTTPS k ochraně informací přenášených mezi vaším prohlížečem a naším webem.
• Prevence podvodů. My i naši poskytovatelé plateb používáme automatizované i manuální kontroly k odhalování a předcházení podvodům. V některých případech můžeme objednávku před odesláním zamítnout, pozastavit nebo zrušit, je-li to nutné z bezpečnostních důvodů nebo pokud nelze ověřit údaje objednávky.
• Omezené zpřístupnění pro vyřízení objednávky. Dodavatelští partneři odesílající vaši objednávku obdrží pouze informace nezbytné k jejímu vyřízení, jako je vaše jméno, doručovací adresa, telefonní číslo a údaje o objednávce. Neobdrží vaše celé číslo karty ani heslo k PayPal.

Informace o tom, jak nakládáme s osobními údaji, mezinárodními předáváními a vašimi právy na ochranu soukromí, najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů a Zásadách používání souborů cookie.

Mám někdy platit mimo pokladnu JoyPicks?

Ne. Abyste zůstali chráněni podle Ochrany kupujícího, vždy dokončete platbu prostřednictvím oficiální pokladny JoyPicks na joypicks.com. Nikdy neplaťte nikomu souvisejícímu s objednávkou bankovním převodem, dárkovou kartou, kryptoměnami, hotovostí ani žádnou metodou mimo naši pokladnu, i kdyby vás o to požádal.

Pokud vás kdokoli požádá o platbu mimo JoyPicks, nahlaste to na [email protected].

Mohu po zaplacení objednávku zrušit?

Ano, pokud ještě nebyla odeslána. Objednávku můžete bez poplatku zrušit až do odeslání, a to co nejdříve e-mailem na [email protected] s číslem objednávky. Po odeslání již objednávku nelze zrušit, ale vaše práva na vrácení zboží se mohou stále uplatnit podle našich Podmínek vrácení zboží a refundací.

Je-li cena nebo údaj o produktu zjevně chybný, můžeme objednávku před odesláním zrušit a vrátit vám celou částku.

Jak fungují refundace?

Refundace jsou zasílány zpět na vaši původní platební metodu v měně, ve které jste platili. Jakmile refundaci vystavíme, obvykle se objeví do 3-10 business days v závislosti na vaší bance, vydavateli karty nebo PayPal.

Pokud je vaše objednávka před odesláním zrušena, obdržíte plnou refundaci na původní platební metodu. Pokud vrátíte položku podle našich Podmínek vrácení zboží a refundací, vrátíme vám cenu položky do 14 dnů od obdržení vrácené položky nebo dokladu o odeslání, podle toho, co je relevantní. U vadných, poškozených, nesprávných nebo jinak neodpovídajících položek je k dispozici oprava, výměna nebo refundace bez nákladů pro kupujícího.

Statutární práva spotřebitele platí vedle našich zásad. Nic na této stránce neomezuje práva, která můžete mít podle platného práva.

Co když mám problém s platbou?

Moje platba byla zamítnuta

Zkontrolujte prosím, zda jsou správně uvedeny údaje o kartě, fakturační údaje a dostupné prostředky. Vaše banka může také zablokovat transakci, kterou považuje za neobvyklou. Pokud problém přetrvává, kontaktujte svou banku nebo zkuste jinou přijatou platební metodu, například PayPal.

Myslím, že mi byla částka účtována dvakrát

Někdy banka provede dočasnou autorizační blokaci, která vypadá jako duplicitní účtování, a po několika dnech ji odstraní. Pokud stále vidíte dvě dokončené platby za stejnou objednávku, napište na [email protected] a uveďte číslo objednávky a případný relevantní snímek obrazovky nebo údaje z výpisu.

Neznám účtovanou částku

Pokud vidíte účtování související s JoyPicks nebo HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), obchodující jako JoyPicks, které nepoznáváte, neprodleně nás kontaktujte na [email protected] a zároveň okamžitě kontaktujte svou banku nebo vydavatele karty.

Jak se mohu chránit před podvody?

E-mailem, telefonem, SMS ani chatem vás nikdy nebudeme žádat o heslo, celé číslo karty ani bezpečnostní kód karty. Pokud obdržíte zprávu, která tvrdí, že je od JoyPicks a žádá tyto informace, neodpovídejte. Přepošlete ji na [email protected].

Jak vás mohu kontaktovat ohledně plateb?

Máte-li jakékoli dotazy ohledně plateb, fakturace, refundací nebo zabezpečení pokladny, kontaktujte HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), obchodující jako JoyPicks, na adrese [email protected]. Na e-maily obvykle odpovídáme do jednoho business day.

Další pomoc najdete také v našem Centru nápovědy, Podmínkách vrácení zboží a refundací, Podmínkách dopravy, Ochrana kupujícího a Podmínkách služby.