Duševní vlastnictví a hlášení padělků

Naposledy aktualizováno: 5. října 2026

Na první pohled

• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), obchodující jako JoyPicks, provozuje JoyPicks z Melbourne, Victoria, Austrálie a vyřizuje veškerá hlášení týkající se duševního vlastnictví a padělků u produktů prodávaných na JoyPicks.
• Porušení nahlaste e-mailem na [email protected] s předmětem IP complaint.
• Prodejci nebo dodavatelští partneři mohou odpovědět e-mailem na [email protected] s předmětem IP counter-notice.
• Nakupující, kteří obdrží padělanou, kopírovanou, nesprávnou nebo jinak než popsanou položku, by měli napsat na [email protected] s předmětem Counterfeit item received.
• E-maily jsou zpravidla zodpovězeny do jednoho pracovního dne.

Tyto zásady vysvětlují, jak HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), obchodující jako JoyPicks, provozovatel a prodávající na JoyPicks, nakládá se stížnostmi týkajícími se duševního vlastnictví, hlášeními padělků a protioznámeními. HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), obchodující jako JoyPicks, sídlí v Melbourne, Victoria, Austrálie. Tuto stránku je třeba číst společně s našimi Podmínkami služby, Zásadami zakázaných položek, Bezpečností produktů, Reklamačním řádem, Ochrannou pro kupující a Kontaktujte nás.

Kdo prodává produkty na JoyPicks?

Každý produkt aktuálně uvedený na JoyPicks prodává HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), obchodující jako JoyPicks. Obchody na JoyPicks sdružují nabídku našich dodavatelských partnerů, převážně výrobců oděvů a velkoobchodníků, a tito dodavatelští partneři mohou objednávky odesílat přímo kupujícím. Smlouva o prodeji je však uzavřena s HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), obchodující jako JoyPicks. Zajišťujeme zákaznický servis, problémy s doručením, vrácení, refundace a stížnosti týkající se duševního vlastnictví.

Pokud by někdy byla nabídka prodávána nezávislým prodejcem, bude tento prodejce uveden v nabídce a bude evidován jako prodávající. Dnes prodáváme všechny produkty my.

Co není povoleno?

Produkty, nabídky a obsah nabídek na JoyPicks nesmějí porušovat práva duševního vlastnictví jiné osoby nebo společnosti. Každý, kdo poskytuje produkty nebo obsah pro nabídku, musí zajistit, že má právo produkt prodávat a používat všechny obrázky, texty, značky a další materiály v nabídce.

Následující není povoleno:

• Padělané zboží - položky nesoucí ochrannou známku, logo, branding nebo jiné označení bez souhlasu vlastníka, nebo položky napodobující značkový produkt způsobem, který může uvést kupující v omyl ohledně původu, sponzorství nebo pravosti.
• Položky porušující autorská práva - neoprávněné kopie knih, filmů, hudby, softwaru, her, uměleckých děl, fotografií nebo jiných chráněných děl.
• Nabídky kopírující chráněný obsah - použití obrázků, videí, log, textů nebo popisů produktů jiné značky, fotografa či prodejce bez povolení.
• Porušení průmyslového vzoru nebo patentu - produkty porušující registrované vzory, patenty nebo obdobná práva.
• Klampavé použití ochranné známky v nabídkách - použití názvu nebo ochranné známky jiné značky zavádějícím způsobem, včetně formulací, které naznačují spojení, podporu nebo kompatibilitu, jež neexistuje.
• Nepravdivá tvrzení o pravosti nebo oprávnění - popis zboží jako oficiálního, autorizovaného, originálního nebo rovnocenného, pokud takové tvrzení není pravdivé a nelze jej doložit.

Originální značkové zboží může být prodáváno, pokud bylo pořízeno zákonným způsobem a je přesně popsáno. Avšak i tehdy, kdy je produkt originální, samo o sobě to nedává oprávnění kopírovat fotografie vlastníka značky, katalogové texty nebo jiný chráněný obsah.

Jak nahlásím porušení?

Pokud vlastníte práva duševního vlastnictví nebo jste oprávněni jednat za vlastníka, můžete nás požádat o přezkoumání údajně porušující nabídky e-mailem na [email protected] s předmětem IP complaint. Zašlete prosím úplné informace, abychom mohli hlášení řádně posoudit.

Co by měla stížnost IP obsahovat?

1. Vaše celé jméno, případně organizaci, e-mailovou adresu a telefonní číslo.
2. Právo duševního vlastnictví, o které se opíráte, například registrační číslo ochranné známky, údaje o autorském díle, číslo registrovaného vzoru nebo číslo patentu.
3. Doklad, že právo vlastníte nebo jste oprávněni jednat za vlastníka.
4. Odkaz na web pro každou nabídku, kterou hlásíte.
5. Vysvětlení, proč každá nabídka údajně porušuje vaše práva.
6. Prohlášení, že jste v dobré víře přesvědčeni, že užití, na které si stěžujete, není povoleno vlastníkem práv, jeho zástupcem ani zákonem.
7. Prohlášení, že informace ve vašem oznámení jsou přesné a že jste vlastníkem práv nebo jste oprávněni jednat jeho jménem.

Pokud se vaše stížnost týká autorských práv, pomůže také uvést odkazy na původní dílo, datum vzniku nebo prvního zveřejnění a případně údaje o registraci nebo uložení, jsou-li k dispozici.

Co se stane po odeslání hlášení?

1. Kontrola: oznámení přezkoumáme. Pokud je neúplné nebo nejasné, můžeme požádat o doplnění informací.
2. Opatření: pokud se oznámení jeví jako platné, můžeme nabídku odstranit nebo deaktivovat, pozastavit prodej položky, zrušit dotčené objednávky před odesláním a případně kupujícím vrátit plnou částku.
3. Sdílení informací: aby bylo možné věc spravedlivě posoudit, můžeme sdílet podrobnosti stížnosti, včetně vašich kontaktních údajů a důvodu stížnosti, s dotčeným prodejcem nebo dodavatelským partnerem.
4. Reakce: dotčený prodejce nebo dodavatelský partner může zaslat protioznámení, pokud se domnívá, že nabídka byla odstraněna omylem.
5. Výsledek: sdělíme vám, jaké opatření jsme přijali.

Usilujeme o to, abychom úplná oznámení přezkoumali neprodleně, avšak načasování závisí na složitosti stížnosti a kvalitě poskytnutých informací. Můžeme také nabídky odstranit nebo omezit z vlastní iniciativy, pokud se důvodně domníváme, že jsou padělané, zavádějící nebo jinak porušující práva.

Jak prodejce nebo dodavatelský partner podá protioznámení?

Pokud byla vaše nabídka odstraněna a domníváte se, že to byla chyba, napište na [email protected] s předmětem IP counter-notice.

Co by mělo protioznámení obsahovat?

• vaše jméno, název prodejce a kontaktní údaje
• odstraněnou nabídku nebo nabídky
• vysvětlení, proč se domníváte, že odstranění bylo nesprávné
• podpůrné důkazy, jako jsou faktury od oprávněného dodavatele, licence, oprávnění k ochranné známce, důkaz, že obsah je původní, nebo jiné relevantní dokumenty
• prohlášení, že poskytnuté informace jsou přesné

Vaše protioznámení můžeme sdílet s osobou, která podala původní hlášení. Nabídku můžeme obnovit, pokud jsme přesvědčeni, že neporušuje práva, ledaže vlastník práv prokáže, že bylo zahájeno soudní řízení, nebo poskytne jiné přesvědčivé důkazy, že nabídka by měla zůstat mimo provoz. JoyPicks nerozhoduje soudní spory o vlastnictví nebo platnosti práv duševního vlastnictví. Tyto spory musí být vyřešeny mezi stranami nebo soudem či jiným příslušným orgánem.

Co se stane s opakovanými porušovateli?

Nabídky, které se jeví jako porušující práva, mohou být odstraněny bez předchozího upozornění. Prodejcům nebo dodavatelským partnerům, kteří opakovaně uvádějí položky porušující práva nebo padělky, mohou být nabídky odstraněny, účty pozastaveny nebo uzavřeny. Můžeme také zrušit dotčené objednávky před odesláním a vrátit kupujícím plnou částku.

Pokud již byly padělané nebo porušující zboží prodány, můžeme kupujícím poskytnout nápravu v souladu s naší Ochrannou pro kupující, Reklamačním řádem a příslušnými spotřebitelskými zákony.

Co by měli kupující udělat, pokud obdrží padělanou nebo porušující položku?

Pokud se domníváte, že jste obdrželi padělek, neoprávněnou kopii nebo položku, která je jinak vadná, nesprávná nebo neodpovídá popisu, napište na [email protected] a uveďte číslo objednávky a jasné fotografie, které problém ukazují. Použijte prosím předmět Counterfeit item received.

Pokud je položka padělaná, vadná, nesprávná nebo neodpovídá popisu, jste chráněni bez jakýchkoli nákladů. Nabídneme vhodné řešení, například opravu, výměnu nebo vrácení peněz, a uhradíme náklady na vrácení nebo vám sdělíme, že vrácení není nutné. Refundace jsou zasílány na původní platební metodu a po vystavení se obvykle projeví během 3–10 pracovních dnů. To je navíc k vašim právům podle naší Ochrany pro kupující a Reklamačního řádu, a vašim zákonným právům podle příslušného práva.

Jak to souvisí s vašimi spotřebitelskými právy?

Naše zásady: pokud je položka padělaná, porušující práva, vadná, nesprávná nebo neodpovídá popisu, napravíme to bez nákladů pro kupujícího prostřednictvím opravy, výměny nebo vrácení peněz a uhradíme náklady na vrácení nebo potvrdíme, že vrácení není nutné.

Vaše zákonná práva: spotřebitelské právní předpisy se uplatňují vedle těchto zásad a nejsou jimi omezeny. V závislosti na tom, kde žijete, mohou zahrnovat dvouletou zákonnou záruku shody v EU, britský Consumer Rights Act 2015, Australian Consumer Law a novozélandský Consumer Guarantees Act.

Co když je hlášení nepravdivé nebo zneužívající?

Hláste prosím pouze nabídky, u nichž se skutečně domníváte, že porušují vaše práva. Záměrně nepravdivá, zavádějící nebo zneužívající hlášení mohou vést k tomu, že budeme vaše budoucí hlášení přehlížet. Podání nepravdivých tvrzení vás může rovněž vystavit právní odpovědnosti podle právních předpisů, které se na vás vztahují.

Jak nakládáme s osobními údaji ve stížnostech IP?

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), obchodující jako JoyPicks, je správcem osobních údajů zpracovávaných podle těchto zásad. Informace, které poskytnete, používáme k přezkoumání stížnosti nebo protioznámení, kontaktování dotčených stran, vymáhání našich zásad, plnění právních povinností a vedení záznamů o našich rozhodnutích. Podrobnosti o stížnosti nebo protioznámení můžeme sdílet s dotčeným prodejcem, dodavatelským partnerem, držitelem práv, odbornými poradci nebo orgány, pokud je to přiměřeně nutné.

Za účelem vyřízení objednávek a prošetření stížností můžeme předávat jméno, doručovací adresu, telefonní číslo a údaje o objednávce dodavatelskému partnerovi, který položku odesílá, převážně v Číně. Dále využíváme poskytovatele služeb, včetně Stripe, PayPal, našich hostingových a e-mailových poskytovatelů v Austrálii, Cloudflare a Google. Mezinárodní přenosy využívají odpovídající záruky, například standardní smluvní doložky, pokud je zákon vyžaduje. Více informací najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů a Zásadách používání souborů cookie.

Jak vás mohu kontaktovat ohledně otázek duševního vlastnictví?

Pro stížnosti IP, protioznámení, hlášení padělků nebo dotazy k těmto zásadám kontaktujte HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), obchodující jako JoyPicks, na [email protected]. Používejte prosím jasný předmět, například IP complaint, IP counter-notice nebo Counterfeit item received, abychom mohli vaši zprávu rychle směrovat.

E-maily jsou zpravidla zodpovězeny do jednoho pracovního dne.

Pokud JoyPicks někdy ukončí činnost, HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), obchodující jako JoyPicks, zůstává odpovědná za již podané objednávky, refundace a nároky. Tyto zásady se řídí právem státu Victoria, Austrálie, aniž jsou dotčeny případné kogentní spotřebitelské ochrany, které se uplatní v zemi kupujícího.