Dohoda o prodeji na tržišti

Poslední aktualizace: 5 October 2026

Tato stránka shrnuje klíčové podmínky pro firmy, které chtějí prodávat na JoyPicks, mezinárodním online módním tržišti provozovaném společností HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), obchodující jako JoyPicks v Melbourne, Victoria, Australia. Vztahuje se na každého firemního prodejce, dodavatele nebo značku schválenou k prodeji na JoyPicks ("vy"). Úplná Dohoda o prodeji na tržišti je poskytnuta během onboardingu a má přednost, pokud se cokoli na této souhrnné stránce liší. Vložením nabídky na JoyPicks souhlasíte s úplnou dohodou a níže uvedenými zásadami.

V současnosti jsou všechny produkty na JoyPicks prodávány společností HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), obchodující jako JoyPicks. Pokud v budoucnu otevřeme nabídku nebo obchod nezávislému prodejci, bude tato nabídka označovat nezávislého prodejce jako prodávajícího. Tato stránka vysvětluje podmínky, které se v takovém případě uplatní, a vztahuje se také na onboarding a schvalovací jednání s potenciálními prodejci.

Společnost HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), obchodující jako JoyPicks, lze kontaktovat na adrese [email protected]. Na e-maily obvykle odpovídáme do jednoho pracovního dne. Obecné informace o nás jsou na našich stránkách O nás a Kontaktujte nás.

Stručný přehled

• V současnosti jsou všechny produkty na JoyPicks prodávány společností HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), obchodující jako JoyPicks; pokud budou v budoucnu aktivováni nezávislí prodejci, bude v nabídce uveden prodávající jako subjekt odpovědný za prodej.
• Nezávislí prodejci musí ve všech zemích, do kterých prodávají, dodržovat zákony týkající se produktů, ochrany spotřebitele, soukromí, daní, cel a duševního vlastnictví.
• Doprava pro kupující na JoyPicks je zdarma do každé země a na každé území, kam doručujeme, přičemž objednávky jsou obvykle odeslány do 1-5 pracovních dnů a obvykle dorazí do 7-20 pracovních dnů od objednání.
• JoyPicks nabízí kupujícím 14denní lhůtu pro vrácení zboží bez udání důvodu ve všech zemích a vadné, poškozené, chybné nebo neodpovídající popisu položky musí být vždy vyřešeny bez nákladů pro kupujícího.
• Kupující mohou platit pouze kartami Visa, Mastercard nebo American Express prostřednictvím Stripe, službami Apple Pay nebo Google Pay na podporovaných zařízeních přes Stripe, nebo přes PayPal. Nejsou nabízeny žádné splátkové služby ani služby „kup teď, zaplať později“.
• Dotazy pro prodejce: [email protected] s předmětem Dotaz pro prodejce.

1. Naše role

• Je-li vaše nabídka schválena jako nabídka nezávislého prodejce, jste pro tuto nabídku prodávajícím a kupní smlouva je uzavřena mezi vámi a kupujícím.
• Nesete odpovědnost za své produkty, nabídky, expedici, dodržování předpisů, poprodejní podporu, vrácení, refundace požadované zákonem nebo vašimi podmínkami pro prodejce a za komunikaci související s vašimi prodeji.
• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), obchodující jako JoyPicks provozuje JoyPicks: webové stránky, pokladnu, přijímání plateb, nástroje tržiště a systémy podpory pro kupující, včetně Ochrany kupujícího.
• Zmocňujete nás k tomu, abychom na JoyPicks propagovali vaše produkty, přijímali platby od kupujících vaším jménem prostřednictvím naší pokladny, komunikovali s kupujícími podle potřeby a spravovali reklamace, refundace, chargebacky a spory na tržišti podle Dohody o prodeji na tržišti.
• Pokud by se web někdy přestal provozovat, společnost HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), obchodující jako JoyPicks, zůstává odpovědná za již podané objednávky, refundace a reklamace v rozsahu požadovaném zákonem a našimi závazky vůči kupujícím. Nadále musíte splnit své povinnosti pro jakékoli objednávky nezávislého prodejce, včetně vrácení, refundací, reklamací, svolávacích akcí a souladu s předpisy.

2. Způsobilost a účet

• Musíte být legálně registrovanou firmou nebo osobou samostatně výdělečně činnou oprávněnou prodávat produkty, které uvádíte.
• Musíte poskytnout přesné, úplné a aktuální informace o své firmě, skutečném vlastnictví, kontaktních údajích, místech expedice, podmínkách vracení a údajích pro výplatu.
• Před schválením nebo kdykoli poté musíte dokončit veškeré ověření totožnosti, podnikání, daní, bankovních údajů, produktu nebo souladu s předpisy, které budeme přiměřeně požadovat.
• Nesete odpovědnost za aktivitu na svém účtu prodejce a musíte uchovávat přihlašovací údaje v bezpečí.
• Musíte neprodleně aktualizovat jakékoli změny údajů, včetně právního názvu, obchodního názvu, oprávněné kontaktní osoby, adresy pro vrácení, umístění zásob a bankovních údajů.
• Schválení k prodeji je na našem uvážení. Můžeme onboarding odmítnout nebo pozastavit, pokud jsou informace neúplné, produkty nejsou pro tržiště vhodné nebo nejsou splněny požadavky na soulad s předpisy.

3. Jaké zákony a standardy musíte dodržovat?

Když prodáváte na JoyPicks, musíte dodržovat zákony a standardy, které se vztahují na vaše podnikání, vaše produkty a země, do kterých prodáváte. To zahrnuje cílovou zemi, nejen vaši domovskou zemi.

• Spotřebitelské právo - nesmíte se dopouštět klamavého nebo podvodného jednání, nepravdivých nebo klamavých tvrzení, nekalých praktik ani skrytých poplatků. Nesmíte tvrdit, že jsou zákonná práva kupujícího vyloučena nebo omezena.
• Bezpečnost výrobků - produkty musí splňovat příslušné bezpečnostní zákony, normy, pravidla pro označování, upozornění, věkové kategorizace, zákazy a požadavky na svolávací akce. Musíte uchovávat důkazy o souladu a na požádání nám je poskytnout. Viz Bezpečnost produktů.
• Povinné hlášení a svolávací akce - pokud se dozvíte o bezpečnostní události, regulatorním šetření, svolávací akci, zákazu nebo závažném riziku týkajícím se produktu, který jste uvedli, musíte nás neprodleně informovat a dodržet jakékoli hlášení nebo nápravné opatření požadované zákonem.
• Pravidla dovozu, cel a biologické bezpečnosti - musíte zajistit, aby produkty bylo možné legálně dovézt do cílové země, a aby byly správně zabalené a zdokumentované.
• Duševní vlastnictví - nesmíte uvádět padělky, porušující nebo neoprávněné zboží a musíte spolupracovat při jakémkoli šetření podle našich Zásad duševního vlastnictví.
• Ochrana soukromí a údajů - viz část 11.

4. Daně, ceny a cla

• Nesete odpovědnost za své vlastní daně, registrace, podání a oznamovací povinnosti ve všech jurisdikcích, které se vztahují na vaše podnikání.
• Ceny zobrazené kupujícím na JoyPicks jsou nastaveny a zobrazovány prostřednictvím našich systémů tržiště v měně zvolené kupujícím, což může být jejich místní měna, EUR nebo USD.
• Musíte poskytnout přesné cenové informace a veškeré daňové informace, které budeme přiměřeně požadovat.
• Pro objednávky kupujících na JoyPicks platí daňové zacházení zobrazené při pokladně. Na JoyPicks ceny pro kupující v Evropské unii, Spojeném království, Švýcarsku, Norsku, Austrálii, Novém Zélandu, Singapuru, Japonsku, Jižní Koreji, Malajsii, Spojených arabských emirátech, Saúdské Arábii, Izraeli, Jihoafrické republice, Brazílii, Mexiku a Chile zahrnují DPH/GST nebo ekvivalentní daň z prodeje zobrazenou při pokladně. Ceny pro Kanadu nezahrnují daň a GST/HST se připočítává při pokladně podle provincie. Pro Spojené státy a všechny ostatní země neúčtujeme daň z prodeje ani DPH, pokud není zobrazena při pokladně; dovozní cla, daně nebo manipulační poplatky mohou být při doručení účtovány celními orgány nebo dopravcem a jsou odpovědností kupujícího.
• Ve svých nabídkách nesmíte uvádět tvrzení, která jsou v rozporu s naším zobrazením daní při pokladně nebo s našimi Zásadami dopravy.
• Pokud dopravce požádá kupujícího o opětovné zaplacení DPH nebo GST u objednávky, u níž bylo při pokladně uvedeno, že je zahrnuto, musíte neprodleně spolupracovat při našem šetření a poskytnout dokumenty, které budeme přiměřeně požadovat.

5. Jak musí být nabídky prezentovány?

• Nabídky musí být přesné, úplné a nesmí být klamavé, včetně názvu, obrázků, popisu, složení materiálu, velikostních informací, barvy, stavu, množství, ceny a místa expedice.
• Musíte jasně a přesně uvést, odkud je položka odesílána, a váš realistický čas zpracování.
• Musíte uvést všechna požadovaná upozornění, pokyny k péči, bezpečnostní informace a údaje o souladu s předpisy.
• Můžete používat pouze obsah, ochranné známky, obrázky a další materiál, který vlastníte nebo jste oprávněni používat.
• Nesmíte uvádět produkty zakázané podle našich zásad Zakázané položky.
• Nesmíte používat falešné referenční ceny, klamavé slevy, nepravdivá tvrzení o nedostatku, falešné recenze, placené recenze ani motivované recenze. S recenzemi nesmí být manipulováno a recenze se neupravují tak, aby se změnil jejich význam. Viz Pokyny pro recenze.
• Musíte udržovat skladové zásoby přesné, aby si kupující nemohli objednat nedostupné položky.
• Nesmíte tvrdit ani naznačovat, že nabízíte platební metody, vylepšení dopravy, záruky nebo oprávnění značky, které ve skutečnosti nejsou prostřednictvím JoyPicks k dispozici.

6. Kde můžete prodávat a jak musí být objednávky odesílány?

• Můžete prodávat pouze do destinací aktivovaných společností JoyPicks. JoyPicks v současnosti doručuje do 222 zemí a území uvedených v seznamu "Ship to" v záhlaví webu.
• Nedoručujeme do pevninské Číny, Hongkongu, Macaa, Tchaj-wanu, Ruska, Běloruska, Severní Koreje, Íránu, Sýrie ani Kuby.
• Musíte každou objednávku odeslat ve vámi uvedené lhůtě zpracování.
• Na JoyPicks je doprava pro kupující zdarma do každé země a na každé území, kam doručujeme, bez minimální útraty. Po pokladně nesmíte od kupujícího požadovat žádnou dodatečnou platbu za dopravu.
• Objednávky kupujících na JoyPicks jsou obvykle odesílány do 1-5 pracovních dnů a obvykle dorazí do 7-20 pracovních dnů od objednání, i když vzdálené destinace, celní kontroly, státní svátky a špičková období mohou trvat déle. Jde o odhady, nikoli záruky.
• Jakmile je k dispozici, musíte nahrát platné sledování zásilky a poskytnout údaje o expedici, které budeme přiměřeně požadovat. Sledování je kupujícímu obvykle zasláno při expedici objednávky.
• Pokud jedna objednávka kupujícího obsahuje položky z více obchodů, může dorazit ve více balících. Pokud se použije rozdělené plnění, musíte s námi spolupracovat.
• Pokud nemůžete objednávku splnit, musíte nás neprodleně informovat, aby mohla být před expedicí zrušena a kupujícímu byla vrácena plná částka.
• Objednávky musí být zasílány pouze na doručovací adresu poskytnutou prostřednictvím JoyPicks.
• Pokud objednávka nedorazila do 30 pracovních dnů od objednání, nebo do nejpozdějšího odhadu zobrazeného kupujícímu, pokud je pozdější, musíte neprodleně spolupracovat při šetření a, pokud to budeme požadovat, poskytnout náhradní plnění nebo zajistit plnou refundaci. Pokud je položka během přepravy poškozena, musíte poskytnout náhradu nebo zajistit plnou refundaci.

7. Jaké standardy platí pro vrácení a nápravu?

• Musíte dodržovat standardy pro vrácení a nápravu požadované na JoyPicks a veškerá závazná spotřebitelská práva, která se uplatní.
• JoyPicks nabízí 14denní lhůtu pro vrácení pro každého zákazníka v každé zemi. Kupující nás může do 14 dnů od převzetí položky informovat, že od nákupu odstupuje bez udání důvodu, a poté vrátit položku do 14 dnů od tohoto oznámení, nepoužitou, s visačkami a v původním obalu.
• U vrácení z důvodu změny názoru, která jsou přijata podle těchto zásad, hradí kupující poštovné za vrácení na uvedenou adresu pro vrácení, která může být v zahraničí. Musíte poskytnout funkční řešení vrácení v souladu s Dohodou o prodeji na tržišti.
• Refundace za přijaté odstoupení nebo vrácení z důvodu změny názoru jsou zasílány na původní platební metodu kupujícího, v zaplacené měně, do 14 dnů od obdržení vrácené položky nebo dokladu o podání zásilky. Můžeme refundaci snížit, pokud byla položka použita více, než je nutné k jejímu prohlédnutí.
• Následující položky nelze vrátit z důvodu změny názoru: spodní prádlo, plavky a lingerie, pokud byla po doručení odstraněna hygienická pečeť, náušnice do propíchnutých uší a položky vyrobené podle specifikace kupujícího.
• Vadné, poškozené, chybné nebo neodpovídající popisu položky musí být vždy vyřešeny bez nákladů pro kupujícího. V závislosti na okolnostech to může být opravou, výměnou nebo refundací a můžeme požadovat, abyste hradili náklady na vrácení nebo umožnili kupujícímu si položku ponechat.
• Zákonná práva se uplatňují vedle zásad tržiště, včetně práv podle zákonů, jako je Australian Consumer Law, New Zealand's Consumer Guarantees Act, UK Consumer Rights Act 2015 a, kde je to relevantní, zákonná záruka shody v EU.
• Musíte neprodleně reagovat na problémy zákaznické podpory a záležitosti Ochrany kupujícího. Pokud je reklamace rozhodnuta ve prospěch kupujícího, zmocňujete nás, abychom kupujícímu vrátili peníze a vymohli částku z částek, které by vám jinak byly splatné.
• Časová okna pro reklamace Ochrany kupujícího na JoyPicks jsou: položka nedorazila, od posledního odhadovaného data doručení do 30 dnů poté; položka neodpovídá popisu nebo je vadná, do 30 dnů od doručení. Povinná zákonná práva platí i po uplynutí těchto lhůt, pokud to zákon stanoví.

Viz naše zákaznické Zásady vrácení zboží a zásady Ochrany kupujícího.

8. Poplatky

JoyPicks účtuje poplatky tržiště, jak je uvedeno ve vašich onboardingových dokumentech, sazebníku poplatků nebo v panelu prodejce. Ty mohou zahrnovat provizi z každého prodeje a poplatky za volitelné služby, které se rozhodnete používat.

Poplatky můžeme změnit po poskytnutí přiměřeného oznámení, obvykle alespoň 30 dnů u podstatných změn. Změněné poplatky se vztahují na prodeje uskutečněné po nabytí účinnosti změny, pokud úplná Dohoda o prodeji na tržišti nestanoví jinak.

9. Jak jsou zpracovány platby kupujících a výplaty prodejcům?

• Kupující platí při pokladně pomocí platebních metod dostupných na JoyPicks: karty Visa, Mastercard a American Express zpracované prostřednictvím Stripe; Apple Pay a Google Pay na podporovaných zařízeních přes Stripe; a PayPal.
• JoyPicks nenabízí služby „kup teď, zaplať později“ ani splátkové služby. Neexistuje Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 ani PayPal Credit a kupující nemohou platit bankovním převodem, hotovostí, šekem, kryptoměnou ani dárkovými kartami třetích stran.
• Platba je stržena při zadání objednávky kupujícím.
• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), obchodující jako JoyPicks, neukládá plná čísla karet. Zpracování karet zajišťují poskytovatelé certifikovaní podle PCI DSS, včetně Stripe.
• Nesmíte od kupujícího požadovat ani přijímat platbu mimo JoyPicks za objednávku podanou na JoyPicks.
• Načasování výplat, rezervy, srážky, minimální prahy pro výplatu a jakékoli lhůty pozastavení jsou uvedeny v úplné Dohodě o prodeji na tržišti nebo ve vašem panelu prodejce.
• Můžeme z částek splatných vám odečíst veškeré poplatky tržiště, refundace, chargebacky, storna, náklady sporu nebo jiné částky, které nám podle Dohody o prodeji na tržišti dlužíte.
• Nesete odpovědnost za bankovní poplatky, náklady na směnu měn nebo poplatky poskytovatele výplat účtované vám vaší vlastní finanční institucí nebo poskytovatelem.

10. Pozastavení a ukončení

Můžeme odstranit nabídky, omezit práva k prodeji, pozastavit výplaty, pozastavit přístup nebo uzavřít váš účet prodejce, pokud například:

• porušíte Dohodu o prodeji na tržišti, naše zásady nebo zákon
• poskytnete nepravdivé, neúplné nebo zastaralé informace
• prodáváte nebezpečné, zakázané, svolávané, nepovolené, padělané nebo porušující produkty
• vaše provozní výkonnost klesne pod požadované standardy, například pozdní expedice, vysoká míra zrušení, špatné sledování, nevyřešené reklamace nebo opakované stížnosti kupujících
• máme přiměřené podezření na podvod, zneužití, bezpečnostní problémy nebo jiné jednání, které představuje riziko pro kupující, nás nebo jiné uživatele
• jsme k tomu povinni zákonem, regulátorem, soudem, poskytovatelem plateb nebo jiným poskytovatelem služeb

Kde to bude přiměřené, sdělíme vám důvod a můžeme vám poskytnout příležitost problém napravit. Můžete přestat prodávat nebo uzavřít svůj účet prodejce v souladu s úplnou Dohodou o prodeji na tržišti, ale stále musíte splnit nebo vyřešit stávající objednávky a dodržet povinnosti týkající se vrácení, refundací, reklamací, chargebacků, svolávacích akcí a právního souladu.

11. Jak musí být nakládáno s informacemi o kupujících?

Informace o kupujících vám jsou poskytovány pouze v rozsahu nezbytném k vyřízení objednávek, zajištění poprodejní podpory, zpracování vrácení nebo dodržení zákona. Musíte:

• používat osobní údaje kupujícího pouze pro tyto účely
• uchovávat je v bezpečí a důvěrnosti
• nepoužívat je pro přímý marketing, pokud s tím kupující samostatně a v souladu se zákonem nesouhlasil
• neprodávat je, nezpřístupňovat je zbytečně ani je nepoužívat pro nesouvisející profilování
• vymazat je nebo je anonymizovat, jakmile již nejsou potřeba, pokud zákon nevyžaduje delší uchování

Musíte dodržovat všechny zákony o ochraně soukromí, které se na vás a na vaši práci s údaji kupujících vztahují. Naše zákaznické Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), obchodující jako JoyPicks, nakládá s osobními údaji jako správce údajů pro JoyPicks. Zahrnují soulad s Australian Privacy Act, EU GDPR a UK GDPR a platnými zákony o ochraně soukromí jednotlivých států USA. Tam, kde to zákon vyžaduje, musí být mezinárodní předávání údajů chráněno vhodnými zárukami.

12. Odpovědnost a odškodnění

Nesete odpovědnost za ztráty, nároky, pokuty, sankce, náklady a výdaje vzniklé v důsledku vašich produktů, nabídek, plnění objednávek, zpracování vrácení, nedodržení zákonů nebo porušení Dohody o prodeji na tržišti, v rozsahu, v jakém byly způsobeny vámi. Souhlasíte s tím, že odškodníte společnost HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), obchodující jako JoyPicks, za tyto částky v rozsahu povoleném zákonem. Naše odpovědnost vůči vám je omezena v rozsahu povoleném zákonem a jak je uvedeno v úplné Dohodě o prodeji na tržišti.

13. Změny a rozhodné právo

Podmínky pro prodejce a související zásady můžeme průběžně aktualizovat. O podstatných změnách poskytneme přiměřené oznámení, pokud změna nebude vyžadována dříve z právních, bezpečnostních, protifraudních nebo provozních důvodů.

Dohoda o prodeji na tržišti se řídí právem Victoria, Australia. Podřizujete se nevýlučné jurisdikci soudů Victoria, s výhradou jakýchkoli povinných práv, která můžete mít podle platného práva.

Kontakt

Dotazy týkající se prodeje na JoyPicks nebo této dohody lze zasílat na [email protected] s předmětem Dotaz pro prodejce.

Související stránky: Prodávejte na JoyPicks, Podmínky služby, Platby, Zásady dopravy, Zásady vrácení zboží, Ochrana kupujícího, Zásady ochrany osobních údajů, Zásady používání souborů cookie, Centrum nápovědy a Kontaktujte nás.